尊敬的用戶：

您好！

感謝您選購(gòu)由惠科股份有限公司生產(chǎn)的筆記本電腦產(chǎn)品！為了維護(hù)您的合法權(quán)益及讓您放心的使用，我司將依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，向您提供專業(yè)、快捷、便利的售后服務(wù)。本服務(wù)政策包括以下四部分內(nèi)容：

一、“三包”規(guī)定

凡因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表》所列性能故障時(shí),可選擇以下“三包”服務(wù)：

2.1、商品自售出之日起 7 日內(nèi)(含第7日)，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理；

2.2、商品自售出之日起第8日至第15日內(nèi)(含第15日)，消費(fèi)者可選擇換貨或修理；

2.3、商品自售出之日起2年內(nèi)，消費(fèi)者可選擇修理，可掃描產(chǎn)品機(jī)身二維碼預(yù)約免費(fèi)上門服務(wù)。

說明：銷售發(fā)票和產(chǎn)品《保修卡》是重要的三包服務(wù)憑證，為保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)您妥善保管。

二、保修規(guī)定

2.1、保修范圍：中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)(香港、澳門和臺(tái)灣地區(qū)暫不支持)；

2.2、保修條件：產(chǎn)品在正常使用、保管和維護(hù)條件下，在保修期內(nèi)發(fā)生因不符合質(zhì)量要求而導(dǎo)致的性能故障；

2.3、保修期：自產(chǎn)品首次購(gòu)買日起算，以發(fā)票日期為準(zhǔn)2年內(nèi)；如無(wú)有效發(fā)票，則保修期以產(chǎn)品出廠日起算；

2.4、保修方式：用戶掃描產(chǎn)品機(jī)身二維碼預(yù)約上門維修服務(wù)，依《HKC筆記本電腦產(chǎn)品保修期定義》執(zhí)行；

2.5、保修服務(wù)過程中可能會(huì)造成您數(shù)據(jù)、信息損壞或丟失，HKC授權(quán)服務(wù)商不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。故在申請(qǐng)保修前，需要您：a.提前備份產(chǎn)品中的重要程序和數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全；b.刪除產(chǎn)品中的所有保密信息和個(gè)人信息。

三、免除保修

有以下情況之一者不享受免費(fèi)保修服務(wù)：

3.1、超過三包有效期的；

3.2、未按產(chǎn)品使用說明的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；

3.3、無(wú)有效的三包憑證及發(fā)票；

3.4、發(fā)票上內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者擅自涂改的；

3.5、經(jīng)過非HKC授權(quán)服務(wù)人員拆動(dòng)或修理的；

3.6、使用了非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或非標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)電腦部件；

3.7、自然災(zāi)害等不可抗拒力造成的損壞(如:地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)。

四、非產(chǎn)品保證的范圍

在不違反相關(guān)法律規(guī)定的前提下，產(chǎn)品保證不適用于下列情況：

4.1、因誤用、意外、改裝、不適當(dāng)?shù)奈锢砘虿僮鳝h(huán)境、自然災(zāi)害、電涌及不當(dāng)維護(hù)或保管導(dǎo)致的故障或損壞；

4.2、第三方產(chǎn)品、服務(wù)或行為導(dǎo)致的故障或損壞；

4.3、產(chǎn)品使用過程中發(fā)生的脫色、磨損和消耗；

4.4、產(chǎn)品可以不間斷或無(wú)錯(cuò)誤地運(yùn)行,數(shù)據(jù)丟失或損壞；

4.5、任何咨詢、建議、提示及產(chǎn)品設(shè)置和安裝方面的協(xié)助。如產(chǎn)品或部件的原有識(shí)別標(biāo)簽被更改或去除，產(chǎn)品保證將失效。產(chǎn)品的齊備性和外觀狀態(tài)不屬保證范圍，您應(yīng)在接受產(chǎn)品時(shí)當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)并對(duì)任何不符提出異議。

以上未盡事宜，可致電我司客服電話400-0099-998進(jìn)行咨詢。

《HKC筆記本電腦產(chǎn)品保修期定義》